抖音旗下商家推卸责任，致电抖音官方客服后客服消极拖延不处理问题
正义喵
发布于 2023年09月26日 12:21
- 17368889492
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-30 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 13:13:20
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 13:13:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 12:21:13
在抖音旗下的商家“biupa潮玩”裸寄商品，没有包装任何泡沫保护，导致商品破损，跟商家沟通后，商家推卸责任，态度恶劣，之后自9.20开始反馈给抖音官方客服，官方客服自受理日开始存在拖延解决问题的现象，说了4小时之内给回复也不给，说了48小时内给回复也不给，到今日也有6天，还未有任何最后结果。 我的诉求:1.要求官方抖音平台客服对于不及时处理问题而道歉和及时给予解决方案 2.针对该平台旗下商家裸寄商品导致破损这一问题，要求抖音官方做出裁定，给予赔偿
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