康夫官方旗舰店拼多多店铺发错货不退款
勇敢喵
发布于 2023年09月26日 23:51
- 17368904538
- CONFU康夫
- 退货不退款,错发货,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 379元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-14 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，客户未提供面单图片，或其他相关证明发错货，且我司店铺客服与仓库、快递核实重量为F9重量无误，已多次跟客户沟通协商处理未达成一致，请平台核查，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
10-14 15:05:44
拼多多的康夫欺诈，态度恶劣，发错货不承认，到现在无声无息
勇敢喵
补充投诉
10-09 10:24:43
已经投诉了，发错货不承认，一直拖时间
经核实，客户未提供面单图片，或其他相关证明发错货，且我司店铺客服与仓库、快递核实重量为F9重量无误，已多次跟客户沟通协商处理未达成一致，请平台核查，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
10-02 16:07:24
客服已经承认发错货了，退回去又不承认拒绝退款，你们康夫真牛逼，拼多多客服都得听你们的，赔钱
勇敢喵
补充投诉
10-02 16:04:39
康夫赔钱，发错货还不承认
经核实，客户未提供面单图片，或其他相关证明发错货，且我司客服与仓库、快递核实重量为F9重量无误，已多次跟客户沟通协商处理未达成一致，请平台核查，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
10-01 09:34:27
商家真牛，明明是自己发错货了，还玩强买强卖这一套，硬是换了个快递把错的东西退回来给我，大家看看把，平台也看看把，康夫那么牛的
勇敢喵
补充投诉
09-29 18:40:03
希望黑猫平台赶紧通知商家平台进行回复，一点动静都没有
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 10:56:43
已分配商家 CONFU康夫
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 10:56:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 23:51:41
9月18在拼多多康夫官方旗舰店买了个电吹风机型号为F9，结果20号收到的电吹风机是3149型号不对，找商家理论商家一直不承认发错货，一直不给退货，理论了很多天后承认发错货了我说退回去也同意了，隔天让他退货又不同意，开始不承认发错货，理论中商家重量一会1.1kg一会1.8kg一直说发出来重量没错就是没发错货，威胁说退回去就拒收！怎么？你们康夫发错货都需要消费者来承担吗？我退回去到今天一周了，而且退回去包装也没拆，塑封也没拆开来用！发错货好意思拒绝退款？官方就是这样子蛮横无理的对付消费者吗？发错货不认错还要消费者承担，耍流氓么？我没使用也没拆开凭什么要我承担，要求马上退款并道歉，赔偿我这几天精神损失，不然投诉到底
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