正义喵
评价
09-29 17:09:39
正义喵
确认完成
09-29 17:09:39
正义喵
补充投诉
09-29 16:22:26
门店经理这两天外出培训，承诺等她回来以后去店里办理退款手续。
正义喵
补充投诉
09-28 21:24:56
总部已电话联系了解具体情况，但今天仍未收到退款
尊敬的客户，您好，您反馈的问题我们非常重视~您先别着急，正在火速为您核实处理，辛苦耐心等待一下哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 21:41:27
已分配商家 全友家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 21:41:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 20:47:54
本人于9月20日跟全友签定全屋定制合同，并口头协议定金可退。后因装修规划变更，本人于9月23日申请向全友退还定金，但始终无法落实退款事项。本人未让全友做过定制测量，未进一步签定任何下单，生产等合同。退款申请合情合理合法，全友以各种理由多次推诿。总部公司人员与店员收取了定金10000元。跟据《 民法典》第五百八十六条规定：定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十，本身就是违背法律规定的，超过部分不产生定金的效力。并且收据或发票一直没提供。
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