购买畅言普通话会员年卡却被限制设备登录，无法充分完整使用年卡有效期内的所有权益
正义喵
发布于 2023年09月27日 21:22
- 17368922719
- 畅言普通话
- 退款问题,霸王条款
- 退款
- 96元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 23:29:05
已分配商家 畅言普通话
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 23:29:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 21:22:55
1.6月份的时候在畅言普通话App购买了会员年卡，购买当时并没有出现条款提示使用注意事项以及会对账号进行三个设备限制登录，要不是被限制了我都不知道存在这个霸王条款，此条款不清晰且有意隐瞒消费者。 2.一直遵守一个账号登录一个设备，并没有多设备同时在线登录，但是使用一段时间后发现被限制设备登录。我的账号在多少个设备登录过是我作为消费者的使用权利，该应用及公众号等并没有客服通道，多方查找好不容易找到解决的公告和客服电话却被告知不能按照公告进行合理解绑设备登录限制。 以上已严重侵犯消费者合理的知情权、账号使用权及对账号的支配权，现强烈要求按比例进行退款。
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