岩板餐桌无故裂开，售后打马虎眼不处理
正义喵
发布于 2023年09月28日 11:00
- 17368929736
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,未履行合同
- 退款,赔偿,作出处罚
- 1699元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-03 14:19:49
今天已经联系相关人员上门更换检测，给出的结果是：由于商家上的胶水太多，热胀冷缩导致的断裂，真不知道抖音怎么就私自完结我的投诉～
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 11:23:55
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 11:23:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 11:00:23
我于2022年11月26日在柚苏小号直播间购买了岩板餐桌，店铺名称为：路栎家具个体店，在2023年1月6号左右收到了岩板餐桌，直播间明确说明整桌3年质保。该产品于2023年8月6号的时候岩板无故崩开，我第一时间联系客服并说明了情况提供了照片，客服答应给予更换并联系人员上门换装。在此期间，商家一直无故拖延处理问题，我在9月20号的时候投诉至抖音客服处，在客服的介入之后商家于2023年9月28号配送了一块新的岩板。但该商家拒绝❌安排师傅上门更换，并要求我们自己去鉴定是否人为损坏。该岩板餐桌，我们都是合理的使用范围，崩开的时候我们在煮火锅，并非干烧，我第一时间也提供了照片给商家。但现在商家反倒讽刺我们用锤子砸岩板餐桌，真的没有想到一个抖音购物的维权之路这么难走，有多少和我一样的顾客被商家忽悠，又有多少顾客和我一样收到以次充好的产品？抖音的购物如何保证消费者的权益？难道我们消费者就是被人宰割的鱼肉么？商家为何如何不要脸？
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