中国移动工作人员以免费送手机欺骗消费者绑定三年套餐
勇敢喵
发布于 2023年09月28日 11:08
- 17368929939
- 中国移动和包
- 费用问题,信号问题,服务态度差,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,取消低消,更改套餐,解除合约
- 3656元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-29 06:21:32
麻烦尽快帮我处理了，我已经投诉了很多遍了，你们工作人员依旧再出督促处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 11:42:53
已分配商家 中国移动和包
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 11:42:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 11:08:28
本人在4月初接到自称是中国移动工作人员的电话，说我的手机卡套餐消费到一定额度了可以免费送一部手机，经过反复确认都被工作人员告知是免费送并且可以上门送手机，当时就接受了。 1）工作人员上门后开始给我办理让催促我签协议后可以免费拿到手机并没有告知该协议是办理信用购，再本人不知协议内容的情况下以及工作人员并未告知协议内容的情况下，该协议是无效的，属于欺骗消费者。 2）当我发现免费送手机的套路是信用购以及手机卡话费变多时，我立即联系10086和10080进行取消套餐并被客服告知该套餐要到26年才能取消，期间一直扣除339元/月的话费（其包含130元/月信用购分期费用），本人在接受该手机之前并不知道要升级套餐，还要绑定三年，只觉得自己每个月话费339，免费送的。强行绑定三年属于霸王条约，侵犯了消费者权益，违反了工信部关于通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务的规定。 3）中国移动工作人员在涉嫌欺骗的情况签订的条约取消居然要消费者支付违约金。 4）已经和中国移动工作人员多次协商，给的条件是现在还要花1399的费用+650元的违约金才能取消套餐，所以分期还清的6个月的费用是不存在的吗？ 我目前的诉求就是支付619的差价钱买断这个手机（目前和包分期已经还清6期总计是780元，手机原价1399，附件图片有扣除的费用），取消绑定339元/月套餐，恢复原套餐。目前本人已经没有多余的钱去支付10月10号的话费。经过30天的投诉协商，每次都告知在催促之后不了了之，希望此次能帮忙解决！
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