未达成一致，不接受单方面协商

2020/12/05首次因新人优惠便宜开通后，因对平台不满意缴费下载歌曲到期失效需重缴拒绝此行为未再使用该平台，网易云莫名在我未知的情况下自动扣除我费用，得知后客服打太极拳消失不得了了为止。自从关闭续费后网易又莫名在我未知的情况下扣除我费用。此等霸王条款不接受，不接受客服今天说法。

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本人曾在2021不知情的情况下网易云擅自修改自动乱扣费用，未使用过网易云音乐。由于本人那时不知如何投诉不得了了为止。现重新投诉网易云音乐在2021-01-03—2021-3-14在不知情的情况下扣除我总计52元。要求退款2021的乱扣费用。