友爱喵
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10-09 12:54:49
友爱喵
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10-09 12:54:49
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
09-28 22:44:17
您投诉的商家 天津榛美旅宿旅游有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 22:44:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 20:14:08
因为天津榛美旅宿旅游公司的霸王条款，该条款是预订三十分钟后不可取消，我于2023年9.18号在该公司旗下的平台美团民宿上预定了10月3号到5号去西安的酒店，然后因为个人行程原因，无法入住酒店，在9.25号晚上提出了取消订单的申请，被告知若此时取消订单将扣除百分之五十的房费，我未同意该方案，然后美团客服开始与商家协商，协商了差不多三天然后以退回0.01分取消了我的订单，然后扣除了全部房费，导致我未入住，民宿也不影响再次出租的情况下，我损失了全部的房费，其中多次与美团客服沟通催促，导致我错了退一半房费的机会，而最后美团平台方也没有帮我解决这个问题.因此我在这里投诉美团平台的总部，天津榛美旅宿旅游有限公司制定的霸王条款，我的诉求是第一希望该公司能够修改这个规定，这个规定是不符合法律法规的，二退还全款，三给我道歉
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