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滴滴城际拼车司机乱加价宰客行为

勇敢喵 发布于 2023年09月29日 00:13
  • 17368944036
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 乱收费
  • 赔偿,处罚
  • 30元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 09-30 15:12:04


勇敢喵 确认完成 09-30 15:12:04


滴滴出行客服
回复 09-30 15:04:34

抱歉给您带来了不必要的麻烦。小滴再次反馈专员,会尽快给您回复的。


勇敢喵 补充投诉 09-30 14:15:43

更新:平台已经妥善处理,司机还想私联。


滴滴出行客服
回复 09-30 13:31:23

您的反馈小滴了解了,小滴已经加急反馈至工作人员,烦请耐心等待,麻烦您了。


勇敢喵 补充投诉 09-30 12:51:33

司机对我的投诉不服,请问平台如何回应?


滴滴出行客服
回复 09-29 12:07:28

您好,小滴已经收到您的反馈啦,立马帮您对接哦,请您放心,小滴也是希望您的问题尽快得到解决。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-29 11:21:22

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-29 11:21:22


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 09-29 00:13:26

我投诉滴滴城际拼车司机黄师傅(车牌号湘ADP6051)和滴滴平台在服务中侵害了消费者的有关权益。 缘由:2023年9月28日下午,我在长沙市汽车北站附近上车,和其他两名拼车同行乘客一起抵达湘阴县第一中学后,我先行下车。但在下车后被司机黄师傅提出加收30元返程空车费的要求,我表示疑虑后对方质问我“这是导航刚才说了的,你没听到?”借机打消我的疑虑,最终我通过向黄师傅的微信收款码扫码的方式额外支付了30元空车返程费用。 事后我察觉事有蹊跷,于是咨询了滴滴客服人员,也在网络上搜索了网友类似的被骗经历,最终得出黄师傅存在宰客、诱导私下交易、乱加价等平台严令禁止的违规操作。 按照平台方的管理规定,黄师傅本性被封号或停运,然后在我反应的问题平台客服已经核实后,却没有明确表示会按照规定对司机做出对应处罚,而想用优惠券打发我,我对此十分不解,也希望平台能够按照规定处理,透明公开处罚结果,不能纵容道德素质低下的司机扰乱行业秩序,继续损害滴滴的品牌形象。 综上所述,我要求 1.平台对黄师傅做出停运1个月的处罚 2.返还不合理收费的30元费用 3.平台后续遇到此类问题时,应当将处理措施具体、透明地公开,告知消费者。 4.平台后续在此类城际拼车单行程页面,应当注明“司机师傅加收空车返程费是违规行为”类似的提示字样,防止有更多人上当。


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