已隐藏内容

大家看看TT语音客服就是这样处理问题的都已经拖了三个月了，之前我们之前那个客服让我们提交过，就是当时我们申请未成年退款的时候，客服让我们提交过，就是孩子账号购买的记录，我们已经提交过了。然后今天又突然跟我们说让我们重新去找一下当时的录屏，然后提交给他，这不是在为难我们吗？过去两个月了，让我们重新登录那个微信去重新录制给他们。这不是闲的吗？对不对？之前我们已经提交过相关的录屏了，现在又让我们重新提交一遍，我们都找不到了，还让我们存提交，这不是闲的？你们看看tt就这样处理未成年退款的。

已隐藏内容

TT语音客服在这个平台都是一直重复那几句话。说理解您的耐心，请您耐心等待。无论我给他们说什么，全部都是这几句话，跟着机器人一样。

已隐藏内容

实在是没有办法了，他们当时说好了，就是十个工作日之内给我们答复，结果我们把什么资料就该提供的都提供完了。然后他们说十个工作日之内给我们反馈，结果到现在两个月过去了，就是一直在推找各种理由，就是不给我们结。然后之前我在黑猫上反映，然后他们客服也是非常的那个态度不好吗？就是一直说让我们去找他处理，我们找了呀，但是一直在说就是审核中啊，都审核了两个月了。然后现在家里老人生病了，我们着急用这笔钱给老人治病，就是实在是没办法了。

他们刚开始一直说是十个工作日给我们，结果就是我们提交完资料之后，到现在两个月过去，就是一直说找各种理由一直在那推脱。让我们耐心等待。 家里老人都生病了，我们着急用这笔钱给老人治病。情况也跟他们如实反映了，他们就是一直在拖，让我们耐心等待。我们都等了两个月了。实在是等不下去了，麻烦你就是黑猫。帮忙处理一下吧，谢谢你们。

已隐藏内容

我真的很想不明白，你们自己说好的，十个工作日之内可以完成审核。结果到现在已经过去，马上两个月还在审核当中。你们找各种理由说在审核，再审核，让我们耐心等待，麻烦给我们一下解释。谢谢

已隐藏内容

他们TT语音客服自己都睁眼说瞎话他们自己都说好的10个工作日之内很好，结果一拖就是一个多半月，到现在还不审核。就是一直在说还在审核中请耐心等待审核结果。他们自己当时都说了十个工作日之内处理完。他们如果这样的话，办事效率太低了，对不对？

TT语音客服重8月25号到现在我们把资料提交上去后爸说好的10个工作日审核好到现在还是在审核都审核了马上2个月了我们都等了2个月了就是拖着一直不给答复

已隐藏内容

我不知道为什么你们一直在拖？都审核了一个多半月了。你们自己说的，十个工作日之内给反馈结果。到现在审核了一个半月，就是没有结果。你们办事效率这么低的吗？孩子两个月时间充了6万多块钱。我们是一个普通的家庭，那么大一笔开销，你们就是不当回事儿，一直在拖。孩子有的钱是找我们要的，有的钱是向别人借的。有的是他自己就是平常我们过年给的。对不对？你们就是不给处理。一直在拖呀。

TT语音客服就是一直在拖，都拖了一个多半月了。孩子当时也跟那个叫王者荣耀的那款游戏。充了七八千块钱吧大概然后七天就不到半个月时间钱都已经退回来。对不对？我家孩子小小年纪，17岁，未成年两个月时间充了六万多块钱他们不当回事一拖再拖就是一直说审核中都是审核了半个月了。我想请问一下，你们在审核什么？都审核了一个半月，就是不给退款，一拖再拖。我想请问一下，你们什么情况？

昨天我问你还需要多久？然后他们直接跟我说让我提供一下孩子父亲的，我是孩子的后把孩子亲爹已经死了然后呢结婚证的话，我是找不到了，不知道放哪里了，他就一直让我们提供。然后他当时就是第一次让我们申请的时候，他只说了就是说只要是直属签署人就是孩子母亲不是他亲生的嘛，只是提供那个也可以，到后边就昨天又找我要这个。然后我也询问过律师，律师说不用这样，只要提供了孩子的母亲并且是亲生的就可以，然后我不知道为什么他要这个有何用？跟他说了之后他一直要提供提供，我们找不到结婚证了。我们当时已经把孩子亲生母亲的提供上去了，包括孩子的出生证明什么都提供了。他现在要这个，然后我们要多久？他说还在审核中，都审核了一个多半月难道你们公司办事效率这么低吗？

已隐藏内容

你们自己说的对不对？十个工作日之内给答复结果。现在都已经过去30多天了。一个多半月了，还是没有审核结果，不是你们自己说的吗？就是让我们一直耐心等待，耐心等待，我们都等了一个半月了。

已隐藏内容

我和孩子他妈刚刚查询了一下国家法律规定我们孩子是八周岁以上，18岁以下。然后我们提交资料已经过去一个多月了，法律规定大约要用十半个月到一个月。但是你们已经用11个半月了，还在审核当中。你们这个办事效率是不是有点低了？

我又多次催促他，他一直说请耐心等待，请耐心等待。

他让我们提交的所有信息我们都提交上去了，但是从8月25号我们就提交，一直截止到现在一直输在审核，都已经审核了一个多月了。我们实在是等不下去了，他们一直是一拖再拖。就是不给处理，麻烦就是你们帮忙处理一下。

我是孩子父亲我孩子今年17岁了他重今天6月－8月期间玩这个TT语音充了6w2千多元孩子之前一直利用学校发暑假和寒假期间去外地打工然后孩子的钱自自己在保管，我们就没有管过然后我们当时8月多的时候看到孩子支付宝账单，一下子充了6万多块钱。六月份至八月份之间。然后我们问他干嘛了，他说全部充TT语音里了然后他妈知道之后就给我打电话然后我就从外地赶回来跟他妈一起弄这个申请未成年退款。当时跟TT语音客服说明原因之后他让我们填资料，填完之后我们把孩子就是具体充值的什么就包括账号来源，包括资金来源什么都提供给他了。然后截止到目前为止，他一直说让我们等着审核结果我们从8月25号就提交了，到现在就是一点消息也都没有。我们现在的诉求就是尽快给我们退款。孩子充了那么多钱。6万多块钱不是一笔小的数目我们家孩子本身就多。大孩儿小儿子上学都需要钱。麻烦黑猫帮我们处理一下。