因临时有事买了电影票没看到影院不予退票
友爱喵
发布于 2023年09月29日 21:44
- 17368957554
- 英皇电影
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款
- 144元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
09-29 23:08:06
在美团平台下单付费，找英皇电影城说喊着第三方美团，找美团客服说是英皇电影城制定的要找英皇电影城
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-29 22:01:21
已分配商家 英皇电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-29 22:01:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-29 21:44:28
我于2023.09.29晚上在美团都买重庆新光天地英皇电影城购买了5张志愿军熊兵出击电影票，因同事临时加班来不了空余3张票，想申请退款，但美团和英皇影城像踢皮球样互相推脱，一致口径无法退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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