正义喵
评价
06-05 14:17:14
处理过程中有较多的拉扯，最终做了退货处理，也算是圆满解决。 过程中也联络了*，协助联络解决。
正义喵
确认完成
06-05 14:17:14
投诉已由相关商家小米服务解决，消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
正义喵
补充投诉
10-02 16:31:02
小米公司回电，拒绝退货退款，其理由是过了质保期。但这一点和小米公司客服一再忽悠一再拖延问题解决有关。其先是说要使用几日后，新机的味道就没了。6日后仍然有味道，其客服说大风量运行后就能消除臭味。然而运行三个月后，仍有味道。这时候其客服又说把过滤网晾晒一下，结果晾晒一周后重新开机，仍然有味道。且经过小米公司派遣的工程师确认，的确有味道。我要求退退款，小米公司确说过了质保期。但造成这一质保过期的原因和小米公司客服持续忽悠，不作为，给出不能解决问题的方案，而直接导致过质保。小米公司应当为其产量问题及过保问题负责。因此我再次要求小米公司退货退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-30 16:44:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-30 16:44:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-30 15:01:08
关于小米空气净化器Ultra的投诉 2023年6月在淘宝平台的：小米官方旗舰店购买了小米空气净化器Ultra，购买金额为4379.17元，6月4日收到了该净化器。 一、6月4日，开机运行发现有类似机油味的酸臭味，因为购买时日有提醒需要运行几日后，才会没有味道，没有进行投诉。 二、6月10日，在开机运行6天后，仍有明显的臭味，因此反应给了小米官方旗舰店的客服，对方建议最大风量运行一段时间。 三、9月10日，在净化器不间断运行3个月后，臭味仍然有，投诉到小米官方客服，客服建议取出滤网，让滤网自然通风几日。 四、在滤网自然通风一周后，从新装入净化器，开机运行，味道越发的臭。 五、9月29日就上述情况同小米旗舰店官方客服联络，对方在9月30日告知我不能退货，仅做设备检查确认。 我的诉求：退货，全额退款，且由小米官方旗舰店负担运费及包装等事宜。
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