AirPods Pro 符合产品召回计划，由于苹果技术人员错误告知，无法更换
机灵喵
发布于 2023年10月01日 20:46
- 17368984609
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- 耳机
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- 耳机异响
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- 1600元
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机灵喵
补充投诉
10-12 13:26:29
截止目前，已经超72小时，苹果方依旧保持不处理，没人联系我，态度恶劣
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 21:14:38
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 21:14:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 20:46:19
在20年4月购买了AirPods pro ，该商品在签收后使用即存在异响，误以为是静电导致，在21年8月7日【还在保修期内】预约了线下检测，去检测的时候苹果官方技术人员告知耳机无问题，可以继续使用，并未告知我存在该召回计划【案例ID 101*********】，期间持续使用，且持续存在异常，当我想再次更换耳机时，发现了该计划，在9月13日播打400电话联系了苹果客服，告知我该计划超期，无法处理，告知当前在国外，客服告知需要先去线下直营店检测是否存在问题，根据售后技术人员说法为准【案例ID 102*********】，在9月29日在马来西亚苹果直营店去线下返厂检测【支付了70马币】，在10月1日通过邮件告知该耳机存在异常，且不符合召回计划，不给处理，实际该耳机序列号、异常问题均符合条件，苹果公司不予处理。望处理！目前在国外国内手机无法接听电话，若联系通过马来西亚电话：601********，谢谢！
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