拼多多平台购买跨境商品辅酶Q10，溯源码查验收货企业与报关电商企业名称不一致
友爱喵
发布于 2023年10月01日 23:05
- 17368986062
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 出售假冒伪劣产品,出售假冒伪劣产品,出售假冒产品拒不退货
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 260元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
10-03 20:57:00
拼多多客服真是可笑得很，口口声声说收货企业和报关企业不一致符合规范的，但这不是他们业务范围内解答的事情，让顾客自己去咨询。被顾客责问拼多多难道没有解答的责任吗？这客服又说这是常识问题。耗时半个多月的一个纠纷，换了几个客服来回复，直到10月3号回复说是一个常识问题，这个客服不怕打自己脸吗？敢情常识问题只有10月3号回电的这个客服知道，前面几个你们拼多多联系过顾客的客服还有顾客在你眼里都不具备常识？常识问题你们拼多多要耗时20天来解答，这是什么可笑的办事效率？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 23:11:36
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 23:11:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 23:05:03
9月14日在拼多多平台GNC星盈海外专卖店购买辅酶Q10是一瓶，金额260元。9月16日20：00左右收货，收货后第一时间通过掌上海关个人消费信息和溯源码查验真伪。扫溯源码显示，收货企业名称为宁波保税区宁兴优贝国际贸易有限公司，监管信息清单编号为。QD310***I000******。而掌上海关个人消费信息显示报关电商企业名称为宁波瑞伟佳国际贸易有限公司，清单编号为310*****I141******。遂向平台和商家提出质疑，要求退货。经过数次沟通争执，耗时半月，拼多多与商家拒不退货。拼多多此种无视商家盗用其他电商企业入境商品信息，挂羊头卖狗肉出售假冒伪劣产品，还拒不退货退款的行为行为无耻至极。恳请黑猫为消费者伸张正义，监督拼多多对我购买的假冒产品退货退款并承担运费，惩治拼多多无良奸商行为！
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