黑猫消费者服务平台
自动完成
11-15 16:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
10-08 12:04:35
我联系不上你们 你们就联系了一次 那还是孩子去上学了 麻烦把你们的电话给我 我自己和孩子联系
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人有多次尝试与您联系，但均未成功联系上，您可以在方便时致电我司热线，以便我们协助您跟进处理，感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-07 15:49:23
到现在还没完成 一直不给我回复
勇敢喵
补充投诉
10-04 19:45:08
负责人根本没有跟我沟通 也没有人联系我退款
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通并为您提供处理方案，在您提供完整材料，我们审核确认未成年消费可信度高的情况下，会协助为您申请退款金额。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-02 19:35:13
解决方案未出 事情未解决
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 10:11:29
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 10:11:29
勇敢喵
补充投诉
10-02 10:03:18
未成年人充值国家有法律法规规定！所以我们起诉也不会同意，我们的诉求就是按照法律法规来，要求退全额未成年的当事人在2022年1月27号起未征得监护人同意的情况下在广东天辰平台实施了超出未成年人的年龄、智力的大额充值消费活动，且监护人不予认可的，监护人于2023年9月23日通过广东天辰的家长监护服务申请网站向广东天辰平台申请退款，且所提交资料都符合申请条件，广东天辰平台却不退款 一直在拖
勇敢喵
补充投诉
10-02 09:58:23
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 09:56:00
投诉了将近一个星期没有人解决 一直拖 孩子没有消费认知 他们诱导未成年在游戏里面进行充值 游戏也没有扫脸 孩子偷偷拿身份证验证 然后进行消费 客服一直在拖 需要的资料已经上传完毕 但客服一直打电话说不能推 那你提供的 上传资料平台是干什么的 游戏本身没有扫脸 这就是个漏洞 还不退款客服一直在踢皮球说什么高级客服联系高级客服联系了之后就一直说不能退款 资料已经上传了 审核一下就可以通过了 为什么不通过要的资料都给你补齐了 就是一直在拖 客服一直在打马虎眼
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