百度网盘音画不同步，让消费者等后续更新
勇敢喵
发布于 2023年10月02日 10:11
- 17368989176
- 百度网盘技术支持
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-23 18:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
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10-14 10:10:52
网盘延长20元会员是针对我的音画不同步问题，我不接受，我需要你们道歉声明，并且我的会员退费需要你们和苹果公司协商，以及我和你们客服每次半小时的通讯和时间成本
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勇敢喵
补充投诉
10-13 10:06:18
您好，苹果已经明确表示，是软件售卖产品的功能有缺陷，即商品有问题，并非苹果作为第三方充值未到账，具体问题及赔偿应当和软件客服商洽
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勇敢喵
补充投诉
10-11 09:05:40
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勇敢喵
补充投诉
10-04 09:48:14
苹果以百度网盘产品质量问题让我找百度网盘予以退费，并不是会员未到账，苹果作为第三方，无法退费。所以不应该我去找苹果公司，而是贵企业与苹果洽谈。并且可以看出我在和贵公司抗争维护我的权利，我作为考研生，几乎隔三差五就在和你们沟通，询问处理结果，上诉反馈，应当赔偿我的时间成本和通讯费以及包括你们所宣传的超级会员特权功能我未享受到的虚假宣传给消费者带来的影响
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勇敢喵
补充投诉
10-03 14:25:40
百度网盘让我去找苹果退款，苹果说让我去找百度
勇敢喵
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10-02 19:41:46
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您好，抱歉给您带来不好的体验，请您提供一下账号名称，感谢您的支持。
勇敢喵
补充投诉
10-02 16:44:51
证明我不是个例，很多我这样的情况发生，是商家也就是百度网盘的责任
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 12:07:31
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 12:07:31
勇敢喵
补充投诉
10-02 10:19:39
我作为一个考研生，几乎隔两天就要和他们交涉，每次都要半个多小时，我的时间成本谁来承担？
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 10:11:41
百度网盘使用体验感 在2023年9月15日我购买百度网盘超级会员，于9.18日1.5倍速观看网课导致音屏不同步，我第一时间反馈给客服，并给百度网盘拍摄视频，同时也用夸克进行了观看拍摄上传给客服，将我的资料给了百度网盘人员核实，后经过技术人员核实是app有bug需要优化，需要我等待后续更新，我不满意这个处理结果，在我10几天的斗争中，开始有了15天的补偿后来加到了20天，但我依旧不满意这个处理方案，更有趣的是小红书好像一堆抱怨吐槽的这种问题出现的，我不是个例我，所以我作为消费者要积极去维护自身的权益，去和这种不作为的企业作斗争，12315也好，法律文书也罢，我要的只是充值了超级会员所宣传可以享受到的权利，我不会因为十几元几十元选择退款就和他们妥协
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