智行平台取消酒店入住订单帮着商家忽悠顾客
机灵喵
发布于 2023年10月02日 10:56
- 17368989358
- 智行火车票客服
- 不予退款,乱收费,强迫消费,价格问题
- 速处理,退款,解释,退费,专员解答
- 438元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-08 10:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-06 03:41:04
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-03 21:14:30
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 11:10:40
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 11:10:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 10:56:45
10.1日预订了张家界西雅途酒店的住宿，因为突发状况无法抵达，第一时间在平台上进行了申请，平台给出的结果是协商取消成功率在90%以上免费取消，我就点了协商取消，因为我在智行平台订单就一直是正常入住，我不是无故取消的那种人，的确是突发情况没有办法抵达，也第一时间给说明了情况，结果协商后给出的结果是扣除百分之三十的手续费，我还是没法接受，我就给出了我的诉求，客服说专员后续将联系我处理，但是截止目前没有任何电话打进来，然后莫名其妙的整笔订单就完成了，扣除了我的全款，我还在等专员的电话给我沟通的结果，结果就完成了订单，第二天上午我再次联系客服，要求专员处理，专员竟然给我打电话说昨天没联系上，然后现在整笔订单已经无法操作，已经全款扣除了，无法退款，真是离谱！21世纪了还有这种手段？还是智行平台？！我要是接到电话了我会不沟通，我脑子有问题吗？没有任何人给我致电啊，正常时段我还接了别人的电话，怎么就接不到智行的电话呢？要求专员处理的后续就是帮着酒店商家坑客户的钱吗？！！
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