服了，就只是退款处理！！

没有动静了这个事情？

从28号到今天，就接到了唯一一个商家的电话，前面将近10天的时间里商家也没有主动联系过我，抖音官方给我回电称，他们去找商家协商也没有理会。就这种态度！希望有关部门能严查

商家说下次再买他们家的大闸蟹，送4只给我，笑了，这一次的问题从发生到现在，都没有看到他们处理问题的一个态度，一拖再拖，拖到了现在，节也过完了，现在说赔4只螃蟹给我，真的很逗逼！！！

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商家回复说我30号下午13点说过要把这三张蟹卡退了，但是我提出要退以后无人回复，晚上又说收到货以后赔付我20元，意思就是可以发货咯？当天晚上确定好了可以发货，我就说行，结果第二天快递到南昌以后便被退回了！我的订单也被退款了！！！！一直尝试联系在线客服，得来的却是无尽的敷衍

这是顺丰客服的记录。

我于2023年9月19日在抖音平台商家阳澄江南官方旗舰店购买了一张价值99元的大闸蟹蟹卡。蟹卡到货以后，我在2023年9月25日扫码预约了发货日期：2023年9月28日。该商家在9月28日19时点了已货，物流信息显示正在安排顺丰速运揽收。29日早上8时左右物流信息还是没有变化，我就咨询了顺丰快递的在线客服，让客服帮我查询该快件情况，顺丰客服告知该快递并末交付给快递员，只是商家提前打印好了单号点了发货按键！期间一直在和商家沟通，商家客服的态度极其敷衍，重复回复同一 句话。30日晚20点前物流信息仍日没有变动，便致电商家，询问原因，被告知还要3-5天才能发出，最晚10月7号发货！！！我便提出诉求，10月1号前要给我发货，交涉完以后，没过几分钟便显示快递已经揽收了。10月1号上午10.45分快递到达南昌后随即便显示快递被拦截退回，商家末经我 的同意私自联系快递公司拦截退回我的快递！于是便询问顺丰客服为什么会被拦截退回，客服告知是商家要求拦截退回的！我至始至终没有说过这个快递要退回！我也明确告知商家需要发货，不需要退款，在10月2日下午16:45分收到退款成功通知！！！商家未经允许，擅自拦截退回快递，擅自给我退款！于是给商家打电话，问为什么会被退款，也没有回答清楚，我说给我重新发货，被告知最早都要10.7号才能发！！就想问问，因为他们工作人员的失误。导致我的快递被退回被退款。而不是第一时间补发。却是把订单往后放！第一：商家涉嫌虚假发货！第二：未经本人同意擅自拦截退货。第三：未经本人同意擅自进行操作退款。