已分配商家 闲鱼
洞察喵
参与集体投诉
10-03 09:58:48
闲鱼霸王条款不允许消费者七天无理由退货 闲鱼卖家(书院街天秤座茵陈)在商品页面与交易全过程中并没有提到任何概不退换的相关售后信息。在我收到衣服正常试穿仅仅一次之后,我发起退货申请后才告知我不允许退换。 我事后申请客服介入结果直接推给闲鱼小法庭,此小法庭全部是看其他闲鱼用户随意评判,是明显对消费者权益的侵害。闲鱼平台如此把自己的责任推给用户和损害消费者权益的行为是违反法律的。 闲鱼人工客服034***,在我咨询初始告知我平台不允许七天内退换货,在我说出消费者有权七天无理由退换时,缺只能一直在说给闲鱼小法庭判别,这不是完完全全的推卸责任和违法吗。 消费者在网购时有权在网购时在商品无损害的情况下进行七天无理由退换货,闲鱼平台霸王条款是完全违反消费者权益保护法的。 闲鱼平台有责任处理消费者的售后问题,而不是为了节省人工推给所谓的由其他用户进行售后这是app监管责任完全不履行! 闲鱼卖家(书院街天秤座茵陈)之前并没有告知概不退换,这是对消费者知情权的欺骗。虽然是个人用户和贩卖闲置商品,但是出现了交易行为,必须遵守法律,而不是和平台一起去默认如此的霸王条款。 我作为消费者,应有知情权,在此之前我完全不知道闲鱼平台有这样违反法律条文的规定! 我作为消费者,我应该有退换货权利! 希望黑猫投诉能够尽快处理我的问题,保护像我这样的消费者和其他尚未被受骗的消费者。
洞察喵
发起集体投诉
09-04 18:18:03
闲鱼的维权就是帮着卖家欺骗消费者闲鱼小法庭已经胜利了还让骗子更改前最后判决 直接打款给骗子我已经打电话给客服这个骗子已经骗了不少人了,客服最后还会直接打款给卖家 维权就是个摆设,打电话过去就是说事情会处理,踢皮球
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