顾家沙发说是真皮，不到两年爆皮严重，找商家，商家又反说不是真皮
- 17369020754
- 顾家家居
- 虚假宣传,服务欺诈,合作商户不诚信,售后服务质量,产品质量问题
- 快速处理,公平给出解释,退货退款
- 6599元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-24 19:07:09
黑猫处理五颗星。 顾家一颗星也不想给，速度慢到极致，处理差到极致，买的时候是冲着大品牌的上市形象去，结果还比不上一个五六七八线的小品牌，太差劲
勇敢喵
确认完成
11-24 19:07:09
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勇敢喵
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11-02 10:11:30
人呢？？？？？？？？
勇敢喵
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11-01 23:01:36
你们家是真有意思，一不找你们了，你们就没信了
给您带来麻烦了，实在是非常抱歉呢，对于您反馈的问题，咱们会马上帮您反馈对接至工作人员尽快为您处理的哦
勇敢喵
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10-29 10:06:08
你光抱歉有啥用？你们售后服务是外包了吗？我明确告知你需要你们总部沟通，不跟你们青岛经销商沟通，因为你们青岛经销商自事情发生以来就是一套话，赖、推、不解决问题！！！这么长时间的反馈你们总部一直缩着，连个人都不敢出来？
非常抱歉给您不好的体验了，您的问题我们会持续跟进，帮助您尽快解决您的问题的，您可以耐心等待一下的哈
勇敢喵
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10-28 17:07:11
刚收到贵方青岛电话，还是经销商的人，还是第一套说辞，这么大的公司，出了事，总部的人连个面都不敢露吗？推出个经销商的人一而再再而三的给打电话，打电话你倒是有个解决方案啊？我花真皮的钱买了个假皮，你们就一再要给我再换个假皮，我想问一下，我们角色互换下，你们如果作为消费者，你们能接受吗？你们家的总部的人架子都这么大？连个电话都不敢打，连个面都不敢见，明明是你们的问题，现在一直做缩头乌龟，在后边缩着？？？？
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勇敢喵
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10-28 09:56:45
总部是倒闭了吗？16天没人联系？
非常能明白您着急的心情，我们肯定是希望您的问题尽快得到解决，目前已经在为您加急跟进中，还请耐心等待下；
勇敢喵
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10-24 14:07:20
好搞笑，这边一直立即联系，然后12天了没见你们总部人来电话？光在这过嘴瘾忽悠人吗？
确实非常抱歉让您等待了，您的问题总部肯定也是非常重视的，咱们也会立即去核实跟进催促处理进度，也希望您的问题尽快得到处理，感谢；
勇敢喵
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10-24 08:59:11
今天24号，又过去五天，仍未接到贵方总部人员电话，顾家，上市公司，确实派头够大，点赞！！！！
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勇敢喵
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10-19 14:31:21
马上催促核实，这个“马”是现养吗？还是你们总部的人架子大？让你们总部解决个问题回个电话就这么难吗？
尊敬的用户，非常抱歉让您等待了，这个情况我马上去核实催促，工作人员会尽快联系您沟通，请您保持电话畅通；
勇敢喵
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10-16 21:01:51
处理的人呢？？？？？？
尊敬的用户，非常抱歉没有给您满意的处理方案，您的情况我们会同步厂家负责人介入核实情况后安排专人联系您处理，还请您耐心等待下
勇敢喵
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10-12 12:49:55
今天来电话，还是最开始的说辞，我就不明白了，我拿真皮的钱买了个假皮沙发，你们却一直要再给我换个假皮，你们是什么逻辑？？？？？ 我要求你们总部给来电话处理该事，不想青岛经销商再沟通了，沟通了几次，从一开始的处理方案就是一套说辞，一个处理方案，你们是拿消费者当猴耍吗？？？？ 顾家，上市公司，处理问题就这个态度？？不可理解！！
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勇敢喵
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10-10 18:33:54
10月5日到今天10月10日，已经过去五天，未收到处理方案。
非常抱歉给您带来了不好的服务体验，我们一直在持续跟进您的问题，务必会督促处理部门处理好您的问题，还请您耐心等待~
勇敢喵
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10-05 11:52:26
青岛当地顾家售后给来电话，还是上一套说辞，并说她只负责售后工作，不知晓销售怎么说的，推脱责任，未解决实际问题。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 23:05:36
已分配商家 顾家家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 23:05:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 22:50:57
22年3月在顾家购买的沙发，对方说是真皮（见附件）23年该沙发严重起皮爆皮，找顾家，顾家又说不是真皮（见附件），该行为涉嫌欺诈，要求顾家退一赔三。
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