勇敢喵
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10-08 16:09:02
勇敢喵
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10-08 16:09:02
勇敢喵
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10-08 16:07:18
经电话沟通，已和唯品会达成一致和解意见。感谢黑猫平台！
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
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商家处理中
10-04 18:00:43
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 18:00:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 16:32:23
2023年9月27日在唯品会上购买阿迪达斯婴童套装，于9月29日签收。拆开包装后，水洗晒干后给宝宝穿着，洗的过程中就持续掉毛，原以为新衣服没当回事；结果宝宝刚穿上没多久，尿不湿上粘的全是毛屑；穿了一天给宝宝脱衣服洗澡时发现，宝宝脖颈上、身上也全是毛屑。对比其他专柜购买的其他阿迪达斯的衣服，产品质量也明显差很多，明显轻薄很多，面料也差，专柜购买的也从来没有掉毛的情况，所以我确信这次唯品会购买的阿迪达斯是假货。遂我联系唯品会客服，要求按着消费者权益法“假一赔三，不足500元的按500元赔偿”，但是唯品会仅同意退货退款或者赔偿30元作为补偿。此等处理态度，我无法接受，遂继续向唯品会申诉，唯品会一直回复说商品肯定是正品，说是我保养和洗涤的问题；另外会向上反映，但实则毫无实际解决方案。试问我新衣服有什么需要保养的地方？正常洗涤又有什么问题？ 凭心而论，唯品会对自己平台商品不做监管，反而推托说是顾客日常使用不当，发生问题却不解决问题，敷衍了事。按唯品会的回复，仅仅说可以退货，或者赔偿30元。那我试问，我宝宝已穿着，宝宝的皮肤造成的影响谁负责？按这样的话，唯品会以后假货随便卖，反正他们给顾客退款就行了？
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