勇敢喵
补充投诉
10-05 23:23:23
与我沟通后的方案只是退一差价，根本不想解决问题。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 20:12:46
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 20:12:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 19:51:41
2023年8月7日我在上海蒜芽科技有限公司的智行app上购买了8月14日海口飞遵义的航班，两成人两小孩一共3645.6元。9月27日查询到此航班成人含税票价为980元，但我在智行app上下单时的成人票价为1069元。除此之外，还强制购买四份尊享保障出行宝，每份41.9元。智行客服专员承认有差价，却只退一差价，我无法接受。按照《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我可以不退差，但要求上海蒜芽科技公司赔三，即10936.8元。
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