黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 17:00:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题我司已经与您沟通并提供方案，如您有任何疑问，可以联系水滴保官方客服，感谢您的理解与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
10-24 16:24:47
已隐藏内容
尊敬的用户您好，我们已收到您的留言反馈，我们会尽快安排相关工作人员与您联系，请您留意010开头座机号码来电，感谢您的理解与支持。
正义喵
补充投诉
10-05 16:44:09
要求商家抓紧处理一下此次投诉。
正义喵
补充投诉
10-05 16:29:30
至今无人回复，打客服也无人理睬。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 10:07:25
已分配商家 水滴保险商城
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 10:07:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 09:56:54
水滴保在我不知情的情况下，未与我签订任何协议及合同强制为我上意外险及医疗险，未提供过任何纸质协议，期间未经过我本人同意且未接受过任何短信验证及电话告知，而且每月未经得本人同意，自动从微信划走一千多元，在我不知情的情况下严重侵害了我本人利益，每月莫名被自动扣费，性质极其恶劣，严重违背我个人意愿。给客服打电话态度极其恶劣强硬，未解决任何问题，一直在回避问题，不正面回应。我认为水滴保自动续费套路，强制开通扣钱严重侵害消费者权益，“购买时自动扣费提示不突出，消费者后续自动续费感觉突兀”属于诱导销售情况。而法律层面上，消费者享有知悉其购买的保险产品真实情况的权利，对购买的保险产品自动续费与否，可以自主选择。若消费者在不知情的情况下缴纳的保费，可以要求退还。
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