投诉任通行ETC虚假宣传和霸王条款，违规扣除3%手续费
洞察喵
发布于 2023年10月05日 11:46
- 17369036538
- 分米科技任通行
- 虚假/误导宣传,违规扣费
- 停止扣除所谓服务费
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-10 15:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有工作人员回访处理，客服提出的处理方案会为客户保留，客户可以考虑后联系客服处理，但是无法满足其免费注销的需求，如后续有其他疑问可致电400*******
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 15:36:21
已分配商家 分米科技任通行
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 15:36:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 11:46:17
2023年1月4日，本人在抖音商城“全国高速ETC服务中心店企业店”购买任通行ETC设备，承诺只需预存200元，即可通过此设备享受95折优惠政策，无其他费用，于是根据商家指引进行了购买和安装。此后在使用中发现，该设备扣费与高速ETC官方收费不一致，这才发现发生了额外扣费，联系店铺客服，发现该网店已退店。与任通行官方客服联系，对方答复为：必须使用买断才能免服务费或必须使用满五年，才能停用该设备。 本人认为： 1、商家在宣传时故意隐瞒服务费条款，存在虚假宣传。 2、任通行在当事人不知情情况下，违规扣费已侵害了本人相关权益，并造成了财产损失。 3、任通行官方在当事人不知情情况下，开立“买断或必须使用满5年等霸王条款”，侵害了消费者相关权益。 诉求：1、任通行必须停止扣除所谓服务费。2、解除“必须使用满五年”等霸王条款，转由消费者决定是否继续使用该司产品。
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