该中付支付公司在未通知客户情况下私自偷调刷卡手续费导致客户付出高额手续费
正义喵
发布于 2023年10月06日 09:21
- 17369049750
- 中付支付官微
- 客服不处理,不予退款,擅自调整手续费不退款
- 退款
- 336元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-07 18:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-06 11:45:50
已分配商家 中付支付官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-06 11:45:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 09:21:34
本人作为中付公司的商户，在2023年8月7日上午10点左右，使用该公司POS机刷卡消费一笔9101元。发现到帐只有8764.46元！足足被扣除掉了336.54元。我们做为商户在公司备案留有手机号码的。他们公司既没有打电话，也没有发信息通知我们偷偷上调资费，该公司销售业务员有没有通知我们任何上调资费相关情况，导致我们在不知情的情况下刷卡消费被扣除了高额的手续费。当时我马上通过该公司的热线客服电话400－700－6889联系他们客服，客服态度一直闪烁其词并不予理睬，时至今日，我每周都打电话，不下十几次，致电他们客服催促他们积极解决问题，面对问题。他们客服都以各种理由搪塞，他们从来没有主动给我们回复解决方案，一直用客服敷衍我们。直到今天10月6日，事情都过去快两个月了，当我感觉到他们态度及其敷衍了，我只有上黑猫投诉了并寻求相关解决方案了。该公司这种行为，已经伤害我们对他们的信任，我要求退还多扣除的手续费用，并不再使用该公司POS机！谢谢平台给予支持！
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