话机世界无故暂停号码使用、霸王条款销户不退费用，以及服务人员态度恶劣
机灵喵
发布于 2023年10月07日 10:11
- 17369067704
- 话机世界集团
- 费用问题,服务态度差,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,解除合约,道歉
- 339元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
10-09 17:30:01
并没有解决问题，只是电话联系了一下
感谢您对话机世界的支持与关注，您反馈的问题已安排专人核实并回访跟进处理，带来不便敬请谅解。
机灵喵
补充投诉
10-07 14:30:53
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 13:59:18
已分配商家 话机世界集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 13:59:18
机灵喵
补充投诉
10-07 10:17:29
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 10:11:03
1、本人于2023年10月2日通过抖音商城，话机世界授权经销商：济宁市云联信息科技有限公司（后续简称云联），购得手机号171********/171********，支付费用分别21元、18元，并于10月4日通过快递拿到后，上传身份证照片、人脸识别等对方要求开卡流程激活，激活过程中根据对方要求分别充值200元和100元 2、10月2日开卡后，通过微信公众号联系代理商客服A10咨询销户等问题，对方表述销户话费没办法退还，云联作为话机世界代理服务商，代表话机世界，以及默认授权相关业务流程，话机世界违反《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条，侵犯本人正常合法权益 3、10月6日，本人发现办理的号码无法正常使用，提示号码暂停服务，联系话机世界代理商云联客服，电话及在线客服态度恶劣，且存在不作为，不解决世界问题，不告知具体停卡原因，并在服务过程中一直询问本人个人隐私信息，并推脱是工信部要求。话机世界作为电话卡实际销售商，无故暂停本人号码使用，且不给出合理解释，违反《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。 4、本人诉求 ①两个号码要求注销不再使用，并退还购卡费用39元及话费充值300元 ②针对代理商客服态度要求话机世界相关负责人做出道歉 ③针对话机世界存在的霸王条款和无故暂停号卡使用，对本人进行赔偿500元 本人将保留相关法律追究权利，合理合法维护自身权益
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