商家欺骗消费者 一直拖延不解决问题以各种理由不退款
正义喵
发布于 2023年10月07日 10:17
- 17369067868
- 悦程出行服务
- 不予退款,涉骗
- 快速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,解释,退费
- 776元
- 投诉已完成
正义喵
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10-08 12:51:13
正义喵
确认完成
10-08 12:51:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 11:35:39
已分配商家 悦程出行服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 11:35:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 10:17:53
本人在9月27日因生病需要取消行程，直接对接了航司进行办理病退，航司回复病退材料通过全额退款，材料不通过按照9月27日时间节点按照自愿退票扣除500多手续费处理。后来病退材料不全没有通过，航司已经在9月20多日已经按照自愿退票处理将票款原路退回，退了388/人，一共两个人（因是拨打的祥鹏航空官方客服电话所以具体20几日记不清）。10月3日收到平台两个人共退款230元，经打电话给航司核实，每个人退388元。平台在此处涉及欺诈，平台给的说法是我是10月才提交的退票，若我不打电话核实争取个人权益，那我只能收到2个人共230元。之后说要投诉平台，平台客服打电话过来要我的支付宝账号，说可以进行补差，然后在10月3日当天已把预定人的支付宝账号反馈给平台。10月7日，我再次联系平台，平台说“航司”需要我提供两位乘机人的银行卡号和开户行，但是其实航司早在10天前把钱原路退回了，我无法理解平台这里说的“航司给的反馈”从何而来。以各种理由拖着不退款，就只会说已反馈，请等待，每一次反馈的结果都不相同，并且和官方航司反馈的也都不相同，平台欺骗消费者！
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