机灵喵
评价
10-15 11:21:01
没有联系顾客，回复很快，应该是使用了模版。没有任何解决问题的尝试
机灵喵
确认完成
10-15 11:21:01
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 21:30:38
已分配商家 星巴克中国顾客关怀中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 21:30:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 19:08:37
星巴克销售的月饼券，要求领取前进行网上预约，同时在领取时必须出示纸质月饼券。我做完预约后，由于没有仔细阅读条款，纸质券丢掉了。 我理解星巴克公司的自我保护政策。但在网上信息能包括所有信息，包括券号，用户姓名，电话的情况下，为什么不履行合同义务？ 第二，条款中规定不能领取月饼，但没有说明不能退款。在不履行提取义务的情况下，为什么不能支持退款？星巴克如何处理未提取的货品和收到的货款？ 第三，客服答复无法查询用户的预约信息。请问用户的个人信息如何保存和使用？个人信息保护法规定，星巴克有义务告知
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