快手主播沈曼
正义喵
发布于 2023年10月14日 20:15
- 17369214628
- 快手小客服
- 快手短视频
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,未履行合同
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-03 16:50:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手订单问题已处理完成，处理结果为为保障您的权益不受侵害，订单已退款，款项原路退回。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户您好，您反馈的快手订单问题已处理完成，处理结果为为保障您的权益不受侵害，订单已退款，款项原路退回。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
正义喵
补充投诉
10-16 09:22:33
快手官方包庇主播沈曼，对消费者权益没有保护，只是一句抱歉，我们买货是信任才买，现在你们包庇主播，主播以低于市场价销售，我们购买了，你们说订单异常就给我强制退款，一句抱歉就打发了，主播的处罚结果也不告知消费者，以后还怎么相信你们快手官方！
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 21:16:09
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 21:16:09
正义喵
补充投诉
10-14 20:21:49
快手平台客服打电话包庇主播沈曼，说退款他们也没有办法，不给任何解决方案，说处罚主播了，也不知道怎么处罚的，第二天主播沈曼继续直播卖货。
正义喵
补充投诉
10-14 20:18:08
快手主播沈曼在直播时强调48小时发货，发现假货退一赔九！不按时发货，补偿消费者！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 20:15:31
以低于市场价格售卖，然后强制退款！不给任何解释，快手平台包庇主播！不理会消费者的权益
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