未成年8岁孩子在小米渠道的《第五人格》游戏内充值，要求全额退款。
勇敢喵
发布于 2023年10月14日 23:41
- 17369217005
- 小米游戏官方客服
- 应用商店
- 第五人格
- 未成年充钱
- 退款
- 11596元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-02 23:21:44
好，可以了，
勇敢喵
确认完成
11-02 23:21:44
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勇敢喵
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10-31 12:45:14
客服联系告知不需要再补充资料，只需等待五个工作日，会原路退还90%的付款金额。
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勇敢喵
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10-29 10:55:24
游戏商家客服联系我告知，只退还70%，我与商家协商退款方案未达成一致意见，目前的诉求依然是寻求更加妥善的处理方案。 如何才能进行全额退款？请明确告知要求。仅退款70%未成年充值金额有何依据？ 与商家客服沟通无法得到问题有效进展，请在当前投诉通道告知相应问题以及处理方案。如有其他资料需要补充的，我们这也会尽可能的提供。
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勇敢喵
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10-28 00:34:16
游戏商家客服联系我告知，只退还70%，我与商家协商退款方案未达成一致意见，目前的诉求依然是寻求更加妥善的处理方案。 如何才能进行全额退款，请明确告知要求。仅退款70%未成年充值金额有何依据。
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勇敢喵
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10-27 12:36:21
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勇敢喵
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10-18 21:18:41
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勇敢喵
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10-15 12:41:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 23:44:47
已分配商家 小米游戏官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 23:44:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 23:41:12
未成年8岁孩子在游戏内充值，由于商家客服未满足我未成年全额退款诉求，故在此提交投诉寻求更佳的处理方案。 《第五人格》孩子玩的比较少，平时抖音看别人玩的比较多，听孩子说也不怎么会玩，平时也很少在线，可以后台通过查询该账号下的段位，每局的战绩水平以及游戏登录情况来判断是否符合“充值一万多成年人”正常的游戏行为，如果不符合，那是否已经证明是未成年人在玩？ 她的实际体验投入游戏的时间与她的付费不成正比。根本就不像一个正常的游戏消费者，加上之前在小米退款渠道提供的未成年详细资料信息，已经足以充分证明是未成年人在体验。望给予全额充值的退款处理。
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