正义喵
评价
11-11 17:28:57
客服联系了，答应免费维修更换配件，感谢平台
正义喵
确认完成
11-11 17:28:57
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-18 15:41:50
已分配商家 追觅科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-18 15:41:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-18 14:20:52
抖音平台去年双11活动时候买的追觅s10扫地机，实际使用时间3.4月才使用，到现在使用了才10次左右，今年10月12号在使用的过程中突然停止工作，返回不了基站，无法进行任何操作。联系人工客服无果，寄回检测。10.18号维修人员打来电话，说机器能正常工作，一切正常，看不出问题，我说明了当天情况，他说可能是基站的问题，那我说那就把机器人先寄回来我这边再试试看，是不是我这边基站问题，1个小时以后微信人员电话打来说机器里面主板进水了，告知需要维修费用946元，出了问题就是不在保修违法，是人为。咨询抖音平台客服说扫有水渍的地方也有可能进水，这难道不是机器质量问题？是不是可以认为机器人在基站里洗拖布的时候也有可能进水。 要求更新机器人，或者免费维修 延长质保，免运费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
