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首次购买的是一张全新的佛罗伦萨床垫以及一款米白色样品床（当时在三楼门店挑选的，有很多可挑选的换购样品床）还有4个翡翠凝胶枕，总计21000元，事先告知我们是买婚床，要求送上门的样品床必须要是维护好的，改修补清理的地方要弄干净的，床垫也是要新的，再三跟销售确认过这个问题，销售也一直承诺会清理干净再送上门，结果送上门的时候床多处破损，多处黑色印记，几乎没有任何清理痕迹，联系到销售，说会上门帮我们维护好，不会有任何痕迹，结果维护后，油漆味很重，而且并没有维护的很干净，因为是婚床所以再次去门店沟通更换更干净的床，没有遇到销售黄丽，是门店店长姚春梅接待的我们，与店长沟通更换样品床，店长的回复是可换的样品床款式不多（第一次上门可挑选的样品床款式很多）都是些很难看的款式，最终还是挑选了同款的另一张样品床，承诺我们一定会弄干净不会再出问题，结果第三次上门查看经过她们的师傅维护后还是感觉很脏，消费者的诉求压根没当回事，随便糊弄几下，这时候我们要求退款退货，店长的解释是不予退款，退款要找商场，商场找她们老板，同意就给我们退，再三协商下给我们更换了另一款本来说不可以换购的床（具体真伪有待考证），但是这张床也是有几处破损，因为婚期临近，没有时间再去扯皮以及更换其他家的产品，在经过店长的再三保证下，说师傅一定会修补好并且维护得干干净净，我们同意了换货。在这之后又发现第一次送过来的全新的床垫中间有一块明显的黄色斑点，送过来之后包装未拆的情况下还有这种问题，让人怀疑这不是全新的床垫或者品控就是有问题，联系了店长，店长承诺换一张新的和床一起送过来，但是在10月19号送上门的时候床依旧是脏的，灰色皮面出现大面积泛黄，床垫依旧是有明显的污渍痕迹，这时候已经很火了，反反复复强调弄干净，结果还是有问题，联系到店长，店长说公司已经不给再维护了，成本太高，老板不同意，但是本身就是舒达的品控有问题，全新的床垫送来两次都是有明显的污渍，两次维护的床也都是有明显的脏痕迹，所以我们要求退货退款，结果店长直接不回消息。我们诉求很简单，要么更换床和床垫同等价位的全新款，并且要在10月24号前送上门，同时保证一定没有任何污渍和其他产品质量问题，要么直接退货退款并予以该有的赔偿，来来回回跑了很多次，浪费了很多精力在这上面，婚期就剩8天，结婚的时候没床睡吗？舒达的品控就是这个样子的吗？两万多块钱的产品舒达就这么糊弄消费者的吗？