正义喵
补充投诉
11-08 23:19:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 00:40:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 00:40:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-20 23:57:16
我于2023年9月30日0点在淘宝网淘金币频道参与1元秒杀活动，通过支付1元+359***淘金币（100淘金币=1元人民币，本商品等于3594元，金币支出换算大于商品实际价格）抢到1台iphone SE 3 256G 手机1台，商家承诺48小时发货，但过了时间仍不发货，我联系卖家，卖家装傻只发表情拒绝回复任何问题，我投诉到淘宝官方客服，官方客服判定卖家违约并承认淘金币1元秒杀活动真实有效，但卖家违约给我的补偿方案只有5元现金，并表示无法让卖家发货建议我退款，我对此并不认同，商家参与秒杀活动，增加了商品及店铺的曝光度，而消费者拍下却拒不发货，我认为构成欺诈。根据《消费者权益保障法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求发货或3倍赔偿
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