未按承诺时间到货，超过48小时未发货，造成困扰，要求20%赔偿款。
勇敢喵
发布于 2023年10月21日 16:35
- 17369340543
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 延迟发货
- 赔偿
- 155元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-24 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，因多次联系不上用户，此案件申请无效投诉，如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 18:39:09
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 18:39:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-21 16:35:13
发起投诉 2023年10月19日早9:38在唯品会购买商品，总价775.15元，平台承诺送达时间为2023年10月21日。截止今天未按要求送达，且已超48小时仍未发货。因选购此单商品的主要原因为显示21日到货，目前无快递单号及物流信息，到货不准时造成极大困扰。 根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 唯品会官方截止现在仍未正面回复及处理，按照法律应处商家及时发货并给予消费者一定金额补偿。赔偿金赔付为20%。155元。
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