正义喵
评价
10-26 17:46:02
正义喵
确认完成
10-26 17:46:02
您好，查询套餐已帮你登记退了哦，设备支持7天无理由退货退款，查询你的设备是2021年3月27号购买，已超过质保期，不支持退款哦
正义喵
补充投诉
10-24 10:47:53
昨天我联系客服，客服说我的设备存在问题，怎么今天就变成设备正常了呢。我表达的很明确，我不寄回检测设备也不维修了，我的诉求只有一个：给我退套餐设备的款。
您好，电话多次未联系上你，查询设备是正常的，如不能使用请寄回检测
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 15:42:10
已分配商家 上赞随身WIFI
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 15:42:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 14:55:14
本人于2023年10月23日从上赞随身WIFI微信官方公众号通过微信支付购买了半年的流量套餐，但流量套餐购买后发现之前购买的上赞S2max盒子无法使用该套餐，该流量套餐处于未激活状态。遂通过公众号后台联系客服排出故障，客服回复有可能是设备损坏，需要寄回维修。但寄回需要自费快递费用以及维修费用，考虑到上述两笔费用，本人认为已无使用该套餐的必要，所以提出退款要求，但被客服回复说流量套餐一经售出，不予退款。
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