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阿里拍卖品存在质量问题,欺骗消费者

正义喵 发布于 2023年10月24日 23:46
  • 17369400685
  • 阿里拍卖
  • 拍卖品存在质量问题
  • 退货退款
  • 11999元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-25 09:51:04

已分配商家 阿里拍卖


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-25 09:51:04


正义喵 补充投诉 10-25 00:02:56

检测机构出具的质检通过的证书


正义喵 于黑猫投诉平台发起 10-24 23:46:57

在淘宝app上的阿里资产中的优禧奢侈品拍卖店拍下一块手表,告知是9.8成新的浪琴八针月相手表,价格11999元。告知9.8成新,功能正常,没有瑕疵和磨损,并出具鉴别证书。到今天一个月内,一共出现三次问题。 第一次、刚拍下的时候,9月10日发出,9月12日收到货,到货当天发现表壳有人工刮痕,协商寄回维修,9月12日当天寄回维修,9月14日商家收到手表,并进行维修,9月14日安排寄回,期间因为我出差在外的原因,9月18日才签收。 第二次、9月27日联系商家发现,这块手表的机芯有问题,星期显示每天都跳不准,并且从第一次9月12日收到手表的时候就存在这个问题,与商家协商过后,说先观察几天看是否正常,每天拍照观察均有问题,协商寄回维修,10月5日寄回,10月8日商家收到手表。商家以修好后需要观察为借口,一直拖到10月21日才安排寄回,10月23日收到维修好的手表。 第三次、10月23日收到的手表,戴了不到一天发现手表不走字,并且机芯损坏严重,功能全部混乱。 口口声声说9.8成新,并且通过了钟表眼镜国检中心的鉴别,并出示了检验证书。结果在一个月之内,先后连续出现,与产品描述成色不符、手表功能不正常等多个严重性质量问题。并且以拍卖品不得退货为由,数次要求寄回维修。存在严重的损害消费者权益的问题。


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