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投诉没什么用，客服打个电话就完事了，回复也是千篇一律的废话，也不会有什么后续跟进，别指望追觅售后了，出问题只能自己花钱维修解决，买这家产品完全凭运气 ，以后不会再碰你们的产品了。

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作为追觅s10系列第一批支持你们的用户，首发四千多买的机器人，对此我表示非常后悔，售后不看问题产生的原因，不关注问题产生过程，客服直接就是过保自费维修，如果是我个人原因导致的损坏，我毫无怨言，但是在完全正常的使用场景下仅仅一年多出现严重问题，你们这个质量可想而知，本人不接受你们客服的答复。

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追觅客服打电话回复,电池只保修一年，过期不保。电池是损耗品我可以理解，电池电量健康衰减1%-20%我也可以接受，但是扫地机我才用了一年零四个月，而且都是隔几天使用一次，官方客服表示正常情况下可以使用5-10年，那我这台机器算什么回事，也去检测了，没发现别的外力导致。那我是不是可以认为你们这批次机器电池质量存在严重问题，你们的问题为什么要让消费者买单。难道你们追觅的产品就是这种质量吗，难道我花了四千多买的扫地机只能用一年吗？过保就报废吗？本人表示不接受客服的答复。

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2022年六月份在京东追觅自营店购买了追觅s10扫地机，2023五月份就出现了电池始终无法充满，掉电快的问题，但是因为家里拖地面积较小，暂也不影响使用，续航足够拖完地。 10月初开始，扫地机电池直接报废，出基站立马死机，并且无法开机，无奈联系京东售后，表示主机质保两年，电池只有一年质保期，理论上电池衰减1%-20%都可以理解，但是这台机器电池是直接报废，已经完全无法使用，并且日常使用次数并不多。 寄回厂家检测发现，超声波传感器损坏，电池组报废，四千多买的扫地机，仅仅过了一年多，就出现如此严重的问题，并且维修人员告知，电池超过一年质保期，需要花费319元进行维修，或者不修回寄回去，我4259买的扫地机难道就能用一年？没办法只能花钱维修，对此本人强烈不满，该批次扫地机电池存在严重质量问题，正常情况下，电池就算有损耗，也在合理范围内，也绝不可能直接报废。 要求京东追觅自营店赔偿本人损失，并解释一下电池报废原因。