黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 17:35:00
已分配商家 喵速达电器
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 17:25:12
本人于2023.10.18通过天猫平台喵速达电器官方旗舰店购买戴森HD15吹风一台，花费2390元。售前咨询客服，客服告知本人：通过百亿补贴的商品也享受买贵必赔。本人与售前客服确认保价期截止23年11月17日23时。 23年11月24日本人发现该商品已降价至2299元，本人与售后客服取得联系申请保价，售后客服0571-561****电话告知：须在付款后24小时内发现差价方可退款，此说法与售前承诺大相径庭。 即便该商户有此硬性要求，也应在售前告知，消费者有权知晓服务的真实情况。更不应该在售前欺骗消费者，虚假宣传承诺。 消法明确消费者有权了解商品或服务的真实情况，商家此行为违反消费者保护法
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