得物购买定制球鞋，实物与产品图不符，不给退款！
正义喵
发布于 2023年10月26日 13:13
- 17369428696
- 得物App小助手
- 虚假宣传,不予退款,拖延处理
- 退货退款
- 1399元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-31 12:16:06
正义喵
确认完成
10-31 12:16:06
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系用户并提供相应解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-26 13:39:40
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-26 13:39:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-26 13:13:17
10.20在得物购买一双定制球鞋，10.22平台鉴定照片出来与实物与平台图片严重不符，当时在快递未发货之前联系客服退货，客服拖延时间快递已发出，让我收到货看实物要是不符可以自助退货，后又不能退，后续让专员联系我，依旧拖延处理，直到10.25号依旧告诉我不给退货，说可以给我优惠劵，说是定制的会有一定差别，定制的不支持退货，产品宣传图和实物有差别都不能退货，就只能买消费者买单吗
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
