黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 14:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
10-29 18:13:55
抖音官方客服回电表示联系不上商家，让我自己联系商家，他们再试图联系商家，如果联系不上就继续等待，没有期限，作为一个第三方平台就是这样的丑恶嘴脸。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 01:51:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 01:51:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-26 19:46:15
投诉内容 作为第三方购买平台，应起到保护消 费者的合法权益和对商家的监督作用，本人出于信任于三月份在该平台购买了该商家一批灯具，于五月份预约的安装，六月份入住，灯在八月份出现问题，联系了商家客服，发现该店已经注销，一直没有人回复，后又找到商家的电话，微信，要求退换灯具并安装，多次协商未果。最终联系抖音平台，与抖音平台进行多次协商，抖音客服表示该店已经注销，会联系商家，几日后抖音回复联系不上商家，让我个人提供灯具的损坏证明，会联系厂家。于是我自己花钱联系了维修师傅提供了检测证明给抖音平台，平台又致电表示会再联系商家，让我留下电话表示商家会联系我，等了几日无人联系我，便再次致电抖音客服，客服又换了说辞，表示只能赔偿我代金券(金额一直变 动)!我作为一个消费者，在该平台购买的商品，只是在保修期内并提供了平台所要求的检测证明，我只是要求换灯并安装，作为购买平台，商家退出后对消费者便没有任何的保障! 诉求内容 更换,退赔费用,退货,赔偿损失
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