黑猫消费者服务平台
自动完成
11-05 11:12:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系用户并提供相应解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 14:30:20
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 14:30:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 14:10:26
本人在得物下单了一个苹果11的手机，详情页显示的是七天无理由退换货，但是我购买后商家告知我，我的货不支持七天无理由退货。然后我就拨打400*******得物平台客服，客服告诉我这个不支持七天无理由退货，需要我支付99元手续费才可以退货，当我同意这种做法时，商家却关闭了这个退款通道，不同意我的退款。自始至终我都没有签收货，我是按照平台客服的操作拒收，但是还是没有结果，告诉我还是不能退货。我希望可以退还我5179元，这得物全当是强买强卖。真的很离谱。而且客服也像踢皮球一样，一开始说可以开通道退货我支付99元，后面又告诉我不行，这是什么情况。希望你们可以帮我解决这个问题。
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