未成年人充值游戏客服不给退费
友爱喵
发布于 2023年10月30日 20:33
- 17369510383
- 新斗罗大陆手游
- 客服不处理/处理不当,不予退款,未成年人消费不退费
- 退款
- 12640元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 10:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 22:06:14
已分配商家 新斗罗大陆手游
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 22:06:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 20:33:53
2023年10月期间，因为是秋天丰收季节，在山上收割玉米，孩子需要手机上网课，平时留作业都是在手机里，所以把手机给他在家用。他在电视上看到北京视游互动科技有限公司开发的游戏开始玩，并在此期间进行多笔消费。联系客服，客服不给退费。因为交易密码设置的简单，有一次被小孩偷看到支付密码，所以在家在电视上消费了很多笔。根据我国民法典规定，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力的人，可以独立实施纯获利益的行为。2020年5月19日最高法指导意见中规定，限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏等方式，支付与其年龄智力不相适应的款项，监护人请求服务提供者返还该款项的，人民法院给支持。
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