鞋子质量问题，唯品会以超过一年为由，推脱责任不予赔偿。
正义喵
发布于 2023年10月30日 22:20
- 17369512019
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,不予退款,不解决问题
- 退款,赔偿,维修
- 221元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 14:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已协助您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
正义喵
补充投诉
11-02 11:12:26
唯品会客服的回复就是没有办法解决，请问这是给消费者解决问题的态度吗？跟没有售后有什么区别，再也不会再唯品会消费了。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 23:27:59
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 23:27:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 22:20:38
我于2022年10月9日在唯品会自营森达官方特卖旗舰店购入雪地靴一双，由于当时天气不冷一直未穿，直到12月份才取出穿了2次，感觉鞋子太厚热就收拾起来存放于鞋柜中。今年2023年10月28日把鞋子拿出来想着等天凉了可以穿，发现鞋底已经开缝，随联系唯品会客服，客服以超过一年不在质保期为由拒绝赔偿。请问现在的鞋子质量就这么差劲了吗？基本全新的状态下自然开缝，还把责任推给消费者，说是有可能是我存放不当造成的，我就想说，鞋柜里其他的鞋子怎么不出现问题呢？我天天穿的其他鞋子也没有问题，你家的鞋子放着没穿就坏了，难道不是质量有问题吗？
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