黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 17:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 20:13:27
已分配商家 名创优品客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 20:13:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-31 18:48:21
名创优品在未发货情况下拒不退款，且发货时间太长，居然要3个多月，违法合同法，已经损坏消费者权益。且从首页图片无预售字样，点进去直接便开始抽盒，并未注意到是否属于预售。且发货时间写的特别小，根本看不到。1.所谓不支持退货条款为商家小程序自动勾选，默认同意，并不是由消费者同意后勾选2.条款字体颜色比正常字体颜色淡，几乎无色，且字体要小很多，处在视觉盲区，根本不易发现3.所谓的提示无弹窗，也不需要消费者进行选择确认，提示顾名思义，应该是提醒，警示，所以应该明显，容易发现，而不是刻意通过淡化宇体颜色，缩小字体来掩饰，误导消费者，违反了《合同法》第三十九条。我进去小程序抽盒也没显示预售字样，进入抽盒机就是正常页面，且发货时间写的特别小，根本注意不到，规则都是他们代替客户勾选，与消费者无关。
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