黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 14:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，经第三方核实附加费不合理，预估不准，高速费再退款1元，行程费用走平台退款预估差价，司机予以封禁哦~
正义喵
补充投诉
11-04 12:30:39
不是多收9元，是10元，我就是高速公路的，我已经上传了该车当次的金额，还有，预估车费和实际差别大怎么处理
亲，经工作人员核实司机多收附加费属实，司机账号封禁，订单退款9元高速费哦~
正义喵
补充投诉
11-02 22:20:30
已隐藏内容
您好，麻烦您给图图一下您叫车使用的手机号码，图图这边好去为您反馈。
正义喵
补充投诉
11-02 17:18:55
已隐藏内容
非常抱歉给您带来的不便，请问您是通过哪个渠道进行的反馈呀？图图跟进核实下哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 15:49:16
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 15:49:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 15:08:02
使用该平台打车，没有领取优惠券预估车费80，高速费15元收了我25元，实际车费80+15=95元，使用10元优惠券付款114.41元，车费为124.41元，多收30元客服说根据路线不同，等红绿灯都是费用，路线是平台的路线，大半夜凌晨三点不会堵车，我等红绿灯等了30块钱的，而且我还走的高速，最开始让该平台核实高速费，告诉我是16元，我说是15元她们还不信，让我拿出证据，我问她们怎么核实的路费，工作人员说是在高德地图上核实，不去找司机核实过路费，找地图核实，还让我拿出证据，这公司工作人员处理问题的能力也是让人堪忧，请退还多收路费30元
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