在瑞幸咖啡下单二十杯咖啡后，几秒钟时间内申请退款遭到拒绝
机灵喵
发布于 2023年11月03日 09:31
- 17369580484
- luckincoffee瑞幸咖啡
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,霸王条款
- 退款,赔偿
- 354元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
11-11 11:58:45
接近十天 还是没有任何处理？
机灵喵
补充投诉
11-05 17:00:08
在11.2下单了20杯瑞幸咖啡 ～因为想买两杯 发现买成了20杯，所以几秒内点了退款申请，发现退不了，我马上打了客服电话要求退单退款不要制作，并且说明了，已经快速点击了申请退单退款，客服要我等一下联系门店，之后客服告诉我门店已经制作完成，让我自行沟通门店，电话转接门店，门店告诉我他们只管做单，收不到退单退款申请，他们也没有权限拒绝申请退单退款，都是平台自动拒绝让我打瑞幸客服解决，我又- 次拨通了瑞幸客服，告诉我已经制作完成无法退款～瑞幸没有退款功能等等～总之就是无法退款，就算退单也无法退款！！！经过我- 一系列追问解释，客服给我唯一的解决办法就是赠我10张29元饮品 券！告诉我要求退款是不可能的！！！还说下单就要制作就有成本
机灵喵
补充投诉
11-05 10:51:55
事情已经好几天了 每次都是同样的答复 得不到根本的解决
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 09:57:14
已分配商家 luckincoffee瑞幸咖啡
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 09:57:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 09:31:57
蔡瑞幸咖啡App上下单20杯咖啡，在支付的时候发现点错后，第一时间内联系客服取消订单，然后客服联系当地门店，但是因为当地门店电话一直打不通，所以说咖啡已经做好了，客服就一直让我等专门人员的答复，事情发生已经十几个小时了，也没有得到解决，门店也没有给出解决办法
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