购买洋葱学园课程，虚假宣传，欺诈销售，诱导孩子购买课程
友爱喵
发布于 2023年11月05日 00:15
- 17369618517
- 洋葱数学
- 退款问题,诱导消费,涉骗,虚假宣传,客服电话打不通
- 退款,解除合约
- 4998元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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12-05 16:01:25
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
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已分配商家 洋葱数学
黑猫消费者服务平台
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11-05 12:20:37
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 00:15:19
您好！近期我发现我家孩子在学习过程中遇到了一些困扰，经过了解，我家孩子在我们家长不知情的情况下和不了解课程具体内容的情况下，被您们的销售人员一直骚扰购买相应的课程，并且一再推销他们的平板洋葱平板，诱导我家孩子购买相应课程和洋葱平板。我家孩子偷偷用我手机支付了4998元买了他们家平板和课程，等我知道的时候已经过了几个月了，在这几个月实际使用过程中，孩子发现这款平板性能不佳，课程资料也不齐全，缺语文 ，缺政治，每一科都是不完整，时无时有，根本没办法学下去。此外，孩子告诉我在学习了数月之后，成绩并没有明显提升，与销售人员所承诺的服务相差甚远。更为糟糕的是，当我们想要联系之前的销售人员时，发现其账号已停用，人员也已离职。打了很多次客服电话，一直让等待售后联系，一直没有等到电话，这使得我们在寻求售后服务时遇到了极大的困难。在此，我对于您们的销售人员涉嫌虚假宣传和欺诈销售的行为表示强烈的不满。 鉴于此，我要求您们给予全额退款。 请您们尽快给予回复，我们将对此事保持关注。谢谢！
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