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我于10月28日app申请退货，自费下单圆通，下单完我联系快递员张某明上门取件，他拒绝，表示太忙没时间来拿。让我放到我们小区的菜鸟驿站。我当时觉得不妥，因为正常寄快递应该是上门验收物品且查看发件人身份信息后才能寄出。但张某表示很忙没空上门。我就同意了，并告诉他我会自己送去菜鸟驿站。周二晚上8:41，下班后我去签收快递的同时把物品拿了过去并给驿站的人说，是张某让我把快递放在这里，驿站的人让我包好物品并在快递袋子上填写好自己的身份信息。我询问驿站的人快递什么时候可以发出？对方表示明天。我就把东西放在驿站走了。一直到11月4日，我看到卖家拒绝了我的退货申请。点进去看原因才发现快递一直是待揽件，我上传了单号。但是一直没有物流信息，快递显示物流内包含0个商品。4号我给张某打电话发短信寻求解释，打了十多个电话从上午11点开始到下午六七点，结果张某从上午到晚上一个电话也没接。一直到我11月5日下午投诉后一直没有也没有给我任何回复。我打给站点站点推脱说先帮我我问下，后续没有后文。无奈下打给圆通客服，客服也说联系不上该快递员。给出的解决方式是“你不是有运费险吗？你重新申请下单就可以了。再发一次快递”客服并没有给出解决方式，反而要求我在一次下单后商品没发出去再下第二次单。因为我这次退货是没有运费险的，第一次下单快递就是自费。结果快递一直没发出去，耽误了八天我才知道，已经过了七天无理由的退货保护期。要求承担我的运费订单及商品原价。物品购买花了48+6元运费。寄快递出去花了5.5元。共计59.5。另外要求圆通跟我道歉，快递员不上门取件不作为。打了十多次电话发了短信，他在明知道有这个事情发生。没有给我回电也没有接听。客服后面说他们联系上了，不过是还是通过“内部方式”，那请问该快递员在明知我给他打了这么多电话居然连回复都没有？正常人会12小时不回来自客户的13通未接来电？客服的处理态度我也非常不满，居然让我“重新再下一次单，再发一次快递”请问我作为消费者我自费下了第一次单，你圆通没有上门取件，让我自己送去驿站，我送去后快递又一直没给我发，导致我过了七天无理由退货是怎么好意思提出让我重新下单一次的？双休日两天从周六到今天都在解决这个事。也非常气愤，要求精神损失赔偿0.5元。共计60元。