机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
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11-07 11:18:44
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这个问题小班已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 23:26:17
已分配商家 鲁班到家
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 23:26:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 22:20:12
我在淘宝购入的智能马桶于11.3签收，随即商家在鲁班到家app上发布订单联系当地师傅帮忙安装，师傅于11.3晚上接单，当即我有打电话给师傅沟通上门服务时间以及是否有除拆旧以外的其他费用，师傅表示没有； 11.4号下午，师傅上门拆掉旧马桶之后，表示地面和管道不符合安装智能马桶的要求，需另付400改管费做管道加高，以免漏水和反臭，因旧马桶已拆除，为了不影响正常使用，双方只能协商价格，后支付师傅260（不含安装费）； 之后问过物业和同户型的其他业主，发现其他家并没有这种情况，现场也不需要改管加高，发现被师傅忽悠后，于11.5早上联合淘宝商家投诉至鲁班到家客服。11.5号中午，客服来电表示，经他们内部沟通和确认，现场情况可以不改管，但加了1cm的高度也确实更有保障，师傅的确有乱收费的情况，平台按照他们的规定，予以150的收费标准，扣除后退还我100，且表示没有议价空间，拒绝后续沟通； 要求鲁班到家app能给我个说法，一个高度1cm的塑料管道，成本不到两块，为何收费这么高，且事先致电并没有人告知我有这项收费，现场情况也不需要加高服务，还收我这么高的费用，希望鲁班到家能够公允计价，并退还我剩余的钱款。
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