投诉福奈特洗衣店遗失洗涤衣服，赔偿金额与衣服市价不符
勇敢喵
发布于 2023年11月07日 18:36
- 17369675320
- 福奈特客服
- 不予退款,服务不到位/态度差,衣服遗失不照价赔偿
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 995元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
11-15 14:40:48
福奈特你们彻底摆烂是吗？不回复不处理不赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 18:36:26
已分配商家 福奈特客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 18:36:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 18:36:19
本人于2023-10-15于福奈特上海尚悦湾店送去4件衣服，2023-10-20店长通知我可以取回，本人于20号晚到店铺取衣时店长只拿出3件衣服，称另一件黑色衬衫暂时找不到，并且称自己已经连上9天班，问我能否下周来取。我说好的。并且于第二周，即2023-10-27晚上到店取那件黑色衬衫。但是接待的店员，以衣服未洗好搪塞我，我说怎么会要2周。店员说，衣服有涂层，是比较难洗一类的，让我先加店铺微信，微信上咨询。加完微信，一直到2023-10-29上午才通过，我通过微信咨询，一直无果，无人回复，于晚间拨通店铺电话，接电话的一开始说没洗好，后来又说找不到，再三问她到底什么情况，她说自己是新人，让我换一个不是她上班的时间去问。第二天2023-10-30中午我到店铺，店长在店里，店长让我看了遍监控，我送来4件衣服拿回3件。我说对此没有争议为何要浪费我时间，衣服到底是掉了还是洗坏了还是怎样仍然支支吾吾不告知。我于当天中午拨通福奈特总部投诉电话。后续才有对应的投诉处理人和我联系，才承认衣服确实弄丢了。届时距离我第一次取，已经2周。我提出诉求：1、衣服按原价995元赔偿；2、退回卡里剩余金额；3、退回这件衬衫洗涤费用。2023-11-07福奈特方再次联系我称衣服只能按200元价格赔偿。2和3可以满足要求。由于衣服是2016年日本代购买回，现在这个牌子的衣服均价都在等职3千人民币以上，且国内无专柜，我不认可这个赔偿金额。且该公司在发现衣服弄丢后，一再隐瞒、推诿客户，非常过分，请相关部门处理。
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